Privacyverklaring

1 Wie zijn wij

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van:

• Handelsnaam: Assistant Anna
• E-mail: support@assistantanna.com
• Website: assistantanna.com

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2 Welke persoonsgegevens verwerken wij

Bij het gebruik van onze dienst verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam — om jou persoonlijk aan te spreken en de dienst af te stemmen op jouw situatie
• E-mailadres — voor communicatie over je abonnement en service-updates
• Betalingsgegevens — verwerkt via Stripe (wij slaan zelf geen kaartgegevens op)
• Telegram gebruikersgegevens — gebruikersnaam en chat-ID, noodzakelijk voor levering van de dienst
• Gespreksinhoud — de berichten die je verstuurt via Telegram aan Assistant Anna, nodig voor het verlenen van de AI-assistentie
• SOUL.md / USER.md bestanden — door jou aangeleverde persoonlijke context voor personalisatie van de assistent

3 Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst — wij verwerken naam, contactgegevens en gespreksinhoud om de AI-assistentiedienst te kunnen leveren
• Facturatie en wettelijke verplichtingen — betalingsgegevens worden verwerkt voor facturatie en worden zeven jaar bewaard op grond van de Nederlandse boekhoudwetgeving
• Gerechtvaardigd belang — technische gegevens worden verwerkt om de dienst te beveiligen en te verbeteren

Wij verwerken geen persoonsgegevens voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

4 Hoe lang bewaren wij jouw gegevens

• Gespreksdata: maximaal 30 dagen na beëindiging van het abonnement, waarna ze automatisch worden verwijderd
• Factuurgegevens: 7 jaar op basis van de wettelijke bewaarplicht (artikel 2:10 BW en fiscale wetgeving)
• Accountgegevens: tot uiterlijk 30 dagen na opzegging, tenzij langer bewaren wettelijk verplicht is
• SOUL.md / USER.md bestanden: tot uiterlijk 30 dagen na opzegging

5 Worden gegevens gedeeld met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met de volgende partijen, en alleen voor zover noodzakelijk:

• Anthropic (Claude API) — de berichten die je verstuurt worden verwerkt via de Anthropic API voor AI-verwerking. Anthropic verwerkt deze gegevens als verwerker en is gebonden aan strikte dataverwerkingsafspraken. Meer informatie: anthropic.com/privacy
• Stripe — voor de verwerking van betalingen. Stripe is gecertificeerd als PCI DSS Level 1-provider. Meer informatie: stripe.com/privacy
• Hostingprovider — onze servers staan in Europa (EU). Gegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) opgeslagen zonder passende waarborgen

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij verstrekken jouw gegevens niet aan andere partijen zonder jouw toestemming, tenzij wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

6 Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken
• Recht op rectificatie — je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") — je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren
• Recht op beperking van verwerking — je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens te beperken
• Recht op dataportabiliteit — je kunt jouw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat
• Recht op bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens

Om gebruik te maken van jouw rechten, kun je contact opnemen via support@assistantanna.com. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

Ben je het niet eens met hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7 Cookies

Onze website gebruikt geen tracking cookies en geen analytics-software van derden (zoals Google Analytics). Wij verzamelen geen data over jouw surfgedrag op onze website.

Wij gebruiken uitsluitend technisch noodzakelijke cookies voor de werking van de website, zoals het onthouden van sessiegegevens tijdens het aanmeldproces.

8 Europese servers — data blijft in Europa

Voor de Anthropic API (VS) maken wij gebruik van de standaardcontractbepalingen (SCC's) zoals vastgesteld door de Europese Commissie, zodat ook die overdracht AVG-conform plaatsvindt.

9 Contact voor privacy-vragen

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: support@assistantanna.com
• Reactietijd: binnen 2 werkdagen

10 Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden het recht deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail aan actieve abonnees. De meest actuele versie is altijd te vinden op assistantanna.com/privacy.html.